交流在于倾听和诉说，你一句我一句的交谈，能称之为交流。在生活中，我们经常看到很多人在交流的时候，总是争相说话。有一次：有两个女人在谈话，她们都想让对方先听自己讲话，所以她们总是同时开口，又怕对方听不到自己的声音就不断的提高自己的声音，因为她们都在讲。这样的行为造成的后果就是，虽然他们互相说了许多的话，可是双方都没有用心去听。所以她们就认为对方不尊重自己，甚至双方反目成仇。这个事例告诉我们，在交谈中不能做好一个倾听者，就只能暴露自己的愚昧，没有任何一个高情商或者智慧人在交流中常常打断别人讲话，这样做是不尊重别人，交流最重要的一点就是倾听，因为倾听才能了解对方的意图，只有了解对方的意图才能说出令对方动容的话。在交流中要做一个倾听者。有句话叫沉默是金。并不是说一言不发，而是听懂别人话的意思之后。思考如何的有效的回答对方的话。
本章完